Question 1

¿Qué es un software administrativo homologado por el SENIAT?

Accepted Answer

Un software administrativo homologado es aquel cuyo proveedor ha sido evaluado y autorizado por el SENIAT conforme a la Providencia SNAT/2024/000121 (docs.cachicamo.app/fiscal/providencia000121), que regula las condiciones y requisitos para proveedores de sistemas informáticos de facturación. Usar software homologado garantiza que los documentos fiscales emitidos tienen plena validez legal ante la Administración Tributaria.

Question 2

¿Qué providencias regulan la homologación?

Accepted Answer

La homologación de proveedores de sistemas informáticos se rige por la Providencia SNAT/2024/000121 (docs.cachicamo.app/fiscal/providencia000121). La Providencia SNAT/2024/000102 (docs.cachicamo.app/fiscal/providencia000102) regula la emisión de facturas mediante medios digitales (imprenta digital), y la Providencia SNAT/2011/0071 (docs.cachicamo.app/fiscal/providencia0071) establece las normas generales de facturación. CACHICAMO cumple con estas normativas en Forma Libre, Máquina Fiscal e Imprenta Digital.

Question 3

¿Qué modalidades de facturación soporta Cachicamo?

Accepted Answer

CACHICAMO está homologado para las tres modalidades de facturación fiscal en Venezuela: Forma Libre y Máquina Fiscal, reguladas por la Providencia SNAT/2011/0071 (docs.cachicamo.app/fiscal/providencia0071), e Imprenta Digital, regulada por la Providencia SNAT/2024/000102 (docs.cachicamo.app/fiscal/providencia000102).

Question 4

¿Está homologado?

Accepted Answer

CACHICAMO está oficialmente homologado por el SENIAT para Forma Libre, Máquina Fiscal e Imprenta Digital. Las tres modalidades se encuentran publicadas en el listado oficial del SENIAT (seniatenlinea.seniat.gob.ve/tributos-software-facturacion) bajo el RIF J503927194 (KF INNOVATIONS SOFTWARE, C.A.).

Question 5

¿Qué incluye el sistema?

Accepted Answer

Incluye facturación multi-moneda, control de inventario, retenciones IVA e ISLR, cálculo de IGTF, integración con forma libre, máquinas fiscales, facturación digital, API REST, webhooks y más.

Question 6

¿Hay prueba gratuita?

Accepted Answer

Sí, ofrecemos 7 días de prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito.

Question 7

¿Tiene módulo contable o de recursos humanos (RRHH)?

Accepted Answer

No, CACHICAMO es un sistema administrativo enfocado exclusivamente en facturación e inventario. No incluye módulos de contabilidad ni gestión de recursos humanos.

Question 8

¿El soporte técnico tiene costo adicional?

Accepted Answer

No, el soporte técnico es completamente gratuito para todos nuestros clientes. Disponible de lunes a viernes de 8:00 AM a 6:00 PM.

Question 9

¿Las actualizaciones tienen costo adicional?

Accepted Answer

No, todas las actualizaciones y mejoras del sistema están incluidas en el precio de tu plan. No cobramos ningún cargo extra por actualizaciones.

Question 10

¿El precio de mi plan puede cambiar en el futuro?

Accepted Answer

No, mientras mantengas tu suscripción activa y pagues dentro de los 7 días de gracia, tu precio queda congelado. Si no lo haces y luego decides regresar, aplicarán los planes y precios vigentes en ese momento.

Question 11

¿Puedo usar forma libre o imprenta digital en lugar de máquina fiscal?

Accepted Answer

Solo si tu empresa está legalmente autorizada por el ente regulador. El artículo 8 de la Providencia SNAT/2011/0071 (docs.cachicamo.app/fiscal/providencia0071) define quiénes deben usar máquinas fiscales. CACHICAMO opera con empresas que cumplen los requisitos del ente rector para cada modalidad.

Question 12

¿Con afiliarme a CACHICAMO ya puedo usar imprenta digital?

Accepted Answer

No. Para usar imprenta digital debes contactar directamente a una imprenta autorizada por el ente rector (The Factory HKA o Unidigital). Ellas evaluarán si tu empresa califica, realizarán el perfilamiento empresarial y tramitarán la autorización correspondiente con el ente rector. Una vez autorizado por el ente rector, CACHICAMO se integrará con la imprenta digital para que puedas emitir tus documentos fiscales digitales desde nuestro sistema.

Question 13

¿Los futuros módulos estarán incluidos en mi plan actual?

Accepted Answer

Depende del módulo y las regulaciones que lo rijan. Algunos módulos nuevos podrán estar incluidos en tu plan actual, mientras que otros podrían requerir la contratación de planes adicionales con tarifas específicas. Cada caso se evaluará según la complejidad del módulo, los requerimientos legales y las integraciones necesarias. Te notificaremos con anticipación sobre cualquier nuevo módulo y sus condiciones.

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